呼叫中心源碼API
7*24小時(shí)在線客服
專業(yè)測試保證品質(zhì)
售后無憂
1、服務(wù)場景
- 需快速應(yīng)用Freeswitch的開發(fā)者：開源的Freeswitch系統(tǒng)功能繁雜，僅能通過命令行操作配置，F(xiàn)reeswitch GUI提供一套可視化的操作界面給企業(yè)，幫助企業(yè)快速應(yīng)用部署Freeswitch。
- VoIP服務(wù)運(yùn)營商：VoIP服務(wù)運(yùn)營商除面向客戶交付運(yùn)營商基礎(chǔ)語音資源外，可結(jié)合Freeswitch GUI和會(huì)議功能、軟電話客戶端、軟電話SDK面向客戶提供簡易呼叫中心坐席軟件、企業(yè)多人電話會(huì)議功能，幫助傳統(tǒng)電話通信服務(wù)提供商進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)。
- 中小企業(yè)客服中心：目前傳統(tǒng)客服中心方案需投入大量成本（軟硬件/專職客服），對于中小企業(yè)來說是一筆巨大的服務(wù)成本。歐美中小企業(yè)往往由員工兼職承擔(dān)客戶服務(wù)工作，企業(yè)在官網(wǎng)公示對外聯(lián)絡(luò)電話，當(dāng)意向客戶撥打企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電話后，系統(tǒng)按照后臺(tái)設(shè)定的呼叫順序依次呼叫員工接聽。這樣中小企業(yè)無需投入新建客服中心的巨大成本即可擁有企業(yè)的對外統(tǒng)一號(hào)碼和輕量級(jí)的客服中心服務(wù)，另外可滿足中小企業(yè)客服中心的坐席管理需求，結(jié)合Freeswitch GUI的”坐席管理”后臺(tái)管理模塊和軟電話客戶端，為企業(yè)客服中心提供低成本的“電話呼叫應(yīng)用+后臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng)”方案。
- 中小企業(yè)IT部門：滿足中小企業(yè)IT部門的辦公電話會(huì)議需求，結(jié)合Freeswitch GUI的“電話會(huì)議”后臺(tái)管理模塊和軟電話SDK客戶端，為中小企業(yè)提供完善的企業(yè)辦公電話解決方案（1V1辦公電話、多方電話會(huì)議、企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電話），企業(yè)辦公電話由企業(yè)統(tǒng)一付費(fèi)，通話錄音云端儲(chǔ)存，既保證企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又減輕員工話費(fèi)負(fù)擔(dān)，滿足企業(yè)的多方電話會(huì)議和智能辦公電話需求。
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