呼叫中心源碼API
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專業(yè)測試保證品質
售后無憂
1、服務場景
- 需快速應用Freeswitch的開發(fā)者：開源的Freeswitch系統功能繁雜，僅能通過命令行操作配置，Freeswitch GUI提供一套可視化的操作界面給企業(yè)，幫助企業(yè)快速應用部署Freeswitch。
- VoIP服務運營商：VoIP服務運營商除面向客戶交付運營商基礎語音資源外，可結合Freeswitch GUI和會議功能、軟電話客戶端、軟電話SDK面向客戶提供簡易呼叫中心坐席軟件、企業(yè)多人電話會議功能，幫助傳統電話通信服務提供商進行業(yè)務升級。
- 中小企業(yè)客服中心：目前傳統客服中心方案需投入大量成本（軟硬件/專職客服），對于中小企業(yè)來說是一筆巨大的服務成本。歐美中小企業(yè)往往由員工兼職承擔客戶服務工作，企業(yè)在官網公示對外聯絡電話，當意向客戶撥打企業(yè)對外聯絡電話后，系統按照后臺設定的呼叫順序依次呼叫員工接聽。這樣中小企業(yè)無需投入新建客服中心的巨大成本即可擁有企業(yè)的對外統一號碼和輕量級的客服中心服務，另外可滿足中小企業(yè)客服中心的坐席管理需求，結合Freeswitch GUI的”坐席管理”后臺管理模塊和軟電話客戶端，為企業(yè)客服中心提供低成本的“電話呼叫應用+后臺運營管理系統”方案。
- 中小企業(yè)IT部門：滿足中小企業(yè)IT部門的辦公電話會議需求，結合Freeswitch GUI的“電話會議”后臺管理模塊和軟電話SDK客戶端，為中小企業(yè)提供完善的企業(yè)辦公電話解決方案（1V1辦公電話、多方電話會議、企業(yè)對外聯絡電話），企業(yè)辦公電話由企業(yè)統一付費，通話錄音云端儲存，既保證企業(yè)服務質量，又減輕員工話費負擔，滿足企業(yè)的多方電話會議和智能辦公電話需求。
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