呼叫中心源碼API
7*24小時在線客服
專業(yè)測試保證品質(zhì)
售后無憂
1、服務場景
- 需快速應用Freeswitch的開發(fā)者:開源的Freeswitch系統(tǒng)功能繁雜,僅能通過命令行操作配置,F(xiàn)reeswitch GUI提供一套可視化的操作界面給企業(yè),幫助企業(yè)快速應用部署Freeswitch。
- VoIP服務運營商:VoIP服務運營商除面向客戶交付運營商基礎語音資源外,可結合Freeswitch GUI和會議功能、軟電話客戶端、軟電話SDK面向客戶提供簡易呼叫中心坐席軟件、企業(yè)多人電話會議功能,幫助傳統(tǒng)電話通信服務提供商進行業(yè)務升級。
- 中小企業(yè)客服中心:目前傳統(tǒng)客服中心方案需投入大量成本(軟硬件/專職客服),對于中小企業(yè)來說是一筆巨大的服務成本。歐美中小企業(yè)往往由員工兼職承擔客戶服務工作,企業(yè)在官網(wǎng)公示對外聯(lián)絡電話,當意向客戶撥打企業(yè)對外聯(lián)絡電話后,系統(tǒng)按照后臺設定的呼叫順序依次呼叫員工接聽。這樣中小企業(yè)無需投入新建客服中心的巨大成本即可擁有企業(yè)的對外統(tǒng)一號碼和輕量級的客服中心服務,另外可滿足中小企業(yè)客服中心的坐席管理需求,結合Freeswitch GUI的”坐席管理”后臺管理模塊和軟電話客戶端,為企業(yè)客服中心提供低成本的“電話呼叫應用+后臺運營管理系統(tǒng)”方案。
- 中小企業(yè)IT部門:滿足中小企業(yè)IT部門的辦公電話會議需求,結合Freeswitch GUI的“電話會議”后臺管理模塊和軟電話SDK客戶端,為中小企業(yè)提供完善的企業(yè)辦公電話解決方案(1V1辦公電話、多方電話會議、企業(yè)對外聯(lián)絡電話),企業(yè)辦公電話由企業(yè)統(tǒng)一付費,通話錄音云端儲存,既保證企業(yè)服務質(zhì)量,又減輕員工話費負擔,滿足企業(yè)的多方電話會議和智能辦公電話需求。
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